你是不是也遇到過這種情況：明明剛充了流量，用乘風卡上網卻突然顯示”無服務”或者流量秒沒？別急，這問題我去年幫朋友處理過三次，每次都是不同原因導致的。今天就把我的排查經驗分享給你，跟著步驟一步步來，八成能自己搞定！
先做這幾個基礎檢查
最常見的原因往往是最簡單的。先別急著聯系客服，自己花三分鐘做個快速排查，說不定問題就解決了。
先看看手機設置有沒有問題
有時候根本不是卡的問題，而是手機抽風了。我上次就遇到過，朋友的iPhone更新系統后莫名其妙關了移動數據。你先進入設置-蜂窩網絡，確認移動數據開關是綠色的。如果是雙卡用戶，還要看看是不是選錯了上網卡。安卓用戶記得檢查一下有沒有誤開”流量節省程序”，這個功能會限制后臺流量使用。
檢查卡有沒有插好
別笑，這真的是最常見的原因！特別是現在很多人用卡針換卡時沒插到位。關機后把卡托取出來，用眼鏡布擦一下SIM卡金屬接觸片，重新插回去開機。我表弟上個月就因為這個問題白白跑了趟營業廳，結果就是卡沒插緊。
看看是不是區域信號問題
乘風卡用的是聯通網絡，有些地下室、電梯或者偏遠山區信號覆蓋確實不太好。你可以走到窗戶邊或者換個位置試試。最好用另一部手機打客服電話問問當地網絡狀態，有時候基站維護會導致臨時性信號中斷。去年我在杭州出差時就遇到過片區基站升級，整整半天上不了網。
如果基礎檢查沒問題，那就深入排查
如果上述步驟都試過了還是沒流量，那就要考慮一些比較復雜的情況了。別擔心，我教你幾個專業方法。
查查套餐有效期和流量余額
有時候你以為流量還有很多，其實可能已經到期或者用超了。登錄乘風卡官方APP或者小程序，在”我的套餐”里看清楚兩個時間：套餐生效日期和失效日期。有次我朋友就是忘了自己辦的是月度套餐，到期后自動停了卻沒注意到。還要注意流量包的使用順序，有些基礎流量用完后才會啟用加油包。
測試一下是不是被限速了
按照工信部規定，超過套餐流量后運營商可以限速至1Mbps以下[a1]。你可以用Speedtest測個速，如果下載速度低于128KB/s那基本就是被限速了。這時候要么等次月自動恢復，要么購買加速包。記得測速時要用蜂窩網絡，別連WiFi！
檢查有沒有后臺偷流量的應用
特別是安卓手機，有些應用會在后臺瘋狂同步數據。進入手機設置-網絡-流量使用情況，看看哪個APP用的流量最多。有一次我發現我妹的手機上某個視頻APP三天用了20GB，就是因為設置了自動播放且沒關后臺運行。 把大型應用設置為僅WiFi環境下使用。
這些特殊情況也要考慮到
有些問題比較隱蔽，需要特別注意。根據我的經驗，下面這三種情況最容易讓人誤以為是”流量消失”。
物聯網卡兼容性問題
乘風卡屬于物聯網卡，有些老款手機可能不支持特定的網絡頻段。你可以借朋友的手機插卡試試，如果能正常使用就說明是你的手機兼容性問題。特別是2018年以前出的手機，可能不支持聯通全部的4G頻段。
APN設置錯誤
這個比較技術性，但設置起來很簡單。在手機網絡設置里找到APN，新建一個接入點，名稱寫”CMIOT”，APN寫”CMIOT”（大小寫敏感），其他設置保持默認。保存后選中這個接入點重啟手機。去年幫我同事處理這個問題時，就是因為更新系統后APN設置被重置了。
卡板老化或損壞
SIM卡也是有壽命的，特別是經常換手機的用戶，金屬觸點磨損會導致接觸不良。如果你的卡已經用了兩年以上，可以去官方渠道申請換卡。現在很多運營商都支持在線申請換卡，免費郵寄到家。我自己的乘風卡用了三年后經常斷流，換新卡后問題就解決了。
如果所有方法都試過了還是不行，那可能真的是卡出了問題。這時候需要聯系官方客服提供ICCID號（卡背面那一長串數字）讓他們后臺查一下。記得溝通時保持耐心，清楚地描述你已經做過的排查步驟，這樣客服才能更快幫你定位問題。
